Як дізнатися, чи зворотний товар на Wildberries?
Як дізнатися, чи товар зворотний? Зробити це можна лише вручну. Для цього потрібно перейти у потрібну категорію та вивчити картку товару. Якщо в ній написано "21 день на повернення", це означає, що товар зворотний (і навпаки).
Як відмовитись від товару на WB, якщо він не підлягає поверненню?
Для того щоб повернути будь-який із замовлених вами товарів, потрібно перейти у профіль, відкрити розділ «Покупки» та вибрати ту позицію, від якої ви хочете відмовитись. У разі відсутності мітки «Не підлягає поверненню», натисніть на три точки у правому верхньому кутку картки товару та виберіть «Повернути товар».
Чи можна повернути товар, якщо він є неповоротним?
Список неповернених товарів затверджено законом. Споживач не може здати такий товар назад у магазин або повернути продавцю просто за бажанням, за умови, що вироби належної якості, тобто не прострочені, виконані відповідно до ГОСТу або ТУ, у робочому стані.
Коли відображається повернення на Wildberries?
Після передачі товару, що повертається, Продавцю в пункті видачі замовлень Вайлдберріз направляє протягом 30 календарних днів в особистий кабінет Продавця електронний документ (акт повернення), що містить відомості про найменування та кількість повернутих Товарів.