Що не варто робити у конфліктній ситуації?
У конфлікті не можна:
- критично оцінювати партнера;
- приписувати йому низинні чи погані наміри;
- демонструвати знаки своєї переваги;
- партнера та перекладати на нього всю відповідальність;
- ігнорувати інтереси партнера зі спілкування;
- бачити все лише зі своєї позиції;
Чого не можна робити під час вирішення конфліктів?
Уникайте починати пропозиції з «Ти завжди» та «Ти ніколи», наприклад, Ти завжди пізно приходиш додому! або Ти ніколи не робиш те, що я хочу! Зупиніться і подумайте, чи це правда насправді. Крім того, не піднімайте минулі конфлікти, щоб завести обговорення від теми та викликати ще більше негативу.
Як правильно поводитися в конфліктних ситуаціях?
- Необхідно давати опоненту висловитись. Слухайте спокійно та уважно, не перебивайте. …
- Показувати свою зацікавленість. …
- Постаратися спільно розв'язати проблеми/проблему/питання спору.
- Демонструвати повагу до опонента. …
- Чи не шукати винних. …
- Постарайтеся спілкуватися у діловому стилі. …
- Ведіть себе упевнено.
Які основні помилки поведінки у конфліктній ситуації?
До типових помилок при вирішенні конфліктів належать:
- Спроби вирішити конфлікт без з'ясування його причин, тобто. …
- Передчасне «заморожування» конфлікту.
- Невірно визначено предмет конфлікту та опоненти.
- Запізнення з вживання заходів …
- Некомплексність, однобічність заходів – силових чи дипломатичних